Devoluciones
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la entrega o retiro de la compra.
Condiciones para devoluciones:
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
• No debe presentar manchas, roturas, olores ni señales de uso.
• La devolución debe solicitarse previamente por WhatsApp para coordinar el proceso.
Devoluciones con envío:
Las devoluciones podrán realizarse mediante envío (con costos de transporte a cargo del cliente) o de manera presencial en el showroom.
En caso de realizar la devolución por correo, el producto deberá enviarse correctamente embalado para evitar daños durante el traslado. Una vez recibido y verificado que se encuentra en perfectas condiciones, se procederá a realizar el reintegro del dinero correspondiente.
Importante:
• Las sábanas no tienen cambio ni devolución, por tratarse de productos de uso personal.
• En el caso de productos de vidrio o cerámica, la devolución será aceptada únicamente si el producto llega en el mismo estado en que fue entregado, sin uso y sin daños.
• Las medidas, materiales y características de cada producto se encuentran especificadas en la descripción de la web. Se recomienda revisarlas antes de realizar la compra.
• Los colores pueden presentar leves variaciones dependiendo de la iluminación de la foto o la pantalla desde la que se visualicen.
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Cambios o devoluciones por fallas o defectos
Envíos con cadetería Belluno (Córdoba):
El cliente debe revisar el producto al momento de la recepción. En caso de detectar una falla posteriormente, los reclamos serán aceptados dentro de las 48 horas de recibido el pedido. Pasado ese plazo, no se aceptarán reclamos.
Envíos a otras localidades (fuera de Córdoba):
En caso de que el producto presente una falla o defecto, el cliente deberá informarlo dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando fotos del producto por WhatsApp para evaluar el caso.
Una vez aprobado el reclamo, Belluno se hará cargo del traslado y del envío del producto correcto, coordinando el proceso con el cliente.
Compras retiradas en showroom:
Los productos deben ser verificados al momento del retiro. No se aceptarán reclamos posteriores.
Importante sobre productos frágiles:
En el caso de productos de vidrio o cerámica enviados por correo, se recomienda abrir y revisar el paquete dentro de las 48 horas de recibido. En caso de detectar daños ocasionados durante el transporte, el reclamo deberá informarse dentro de ese plazo enviando fotos del producto y del embalaje original por WhatsApp para poder evaluarlo y gestionar la solución correspondiente.
Importante:
Ante cualquier reclamo, brindaremos acompañamiento y soporte evaluando cada caso, siempre que el mismo sea informado dentro de las 48 horas de entregada o retirada la compra. Luego de ese plazo, no se gestionarán reclamos.
